익산여성새로일하기센터가 11일 직원들을 대상으로 ‘친절서비스 교육’을 실시했다.

이 자리에서는 익산시 여성청소년과 소은아 계장이 강사로 나서 현장 실무를 바탕으로 교육을 진행했다.

자연스러운 미소와 다정다감한 말투로 민원을 응대하는 기본 친절서비스는 물론 최근 비대면으로 이루어지는 전화친절 응대 등 시민들이 체감할 수 있는 친절서비스를 제공하기 위해 마련됐다.

교육에 참여한 직원들은 “교육을 받고 나니 민원인의 관점에서 쉽게 설명하고 적극적으로 안내할 수 있을 것 같다”며 “매우 유익한 교육이었다”고 입을 모았다.

장정남 센터장은 “변화하는 시대에 맞춰 메뉴얼을 정비 하겠다”며 “시민들에게 양질의 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.
강영운 기자 hjgg2002@hanmail.net