익산시도시관리공단(이사장 심보균)이 익산역을 이용하는 시민들의 편익증진을 위해 대리주차 서비스 질 향상을 도모하고 나섰다.
익산시도시공단은 8일 심보균 이사장 및 이사회 임원, 직원 등이 참석한 가운데 ‘익산역 대리주차 현장점검’을 실시했다.
이날 심 이사장을 비롯한 참석자들은 주차시설 및 현장관리 상태 점검과 함께 직원들의 애로사항을 청취하는 시간을 가졌다.
앞서 공단은 대리주차 직원들을 대상으로 ‘근무요령 및 고객응대 매뉴얼 교육’을 실시했다.
이번 교육은 고객들을 위한 서비스 전문성을 강화하고 안전한 주차환경을 조성하기 위해 마련됐다.
공단은 직원들이 고객응대 시 지켜야 할 기본원칙 및 근무요령, 문제해결 방안 등을 중점적으로 교육했다.
앞으로도 공단은 대리주차 서비스 질 향상을 위해 정기적인 친절교육 및 현장점검 등을 추진할 방침이다.
심보균 이사장은 “철저한 현장 안전점검과 서비스 마인드 교육으로 업무 효율성이 크게 향상될 것으로 기대된다”며 “고객들이 만족할 수 있는 공공 서비스 제공을 위해 더욱 노력하겠다”고 말했다.
/익산중앙뉴스=강영운 기자
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