익산시 보건소를 이용하는 고객들의 만족도가 매우 높은 것으로 나타났다.

시 보건소는 고객 중심의 다양한 서비스 제공과 주민 수요에 적극 대처하기 위해 시민 300명을 대상으로 공공보건 의료서비스 만족도 조사를 실시했다.

시 보건소는 일반적 사항과 직원 응대 태도, 업무처리 신속성, 개선사항 등 총 16개 문항으로 면접조사를 실시했다.

이번 조사에서 전체적인 서비스 만족도는 98.6%로, 지난해 보다 0.7% 높게 나타났다.
 
특히 ‘보건기관 이용이 건강에 도움을 주었다’고 답한 응답자는 99.6%에 이르렀다.

조사 대상자의 성별 분포는 여성이 65.3%로 많았으며, 연령 대를 보면 70세 이상이 37.0%로 가장 많이 차지했다.

각 세부 항목 별 서비스 만족도는 예년과 비슷한 수준으로 조사 됐지만, 편의시설 만족도는 다른 항목에 비해 상대적으로 낮은 것으로 드러났다.

시 보건소 관계자는 “이번 성과에 만족하지 않고 고객이 감동하는 서비스 제공을 위해 더욱 노력 하겠다”고 말했다.
/익산중앙뉴스=문성용기자