ÃÖ±Ù ¿ø±¤´ëÇб³ º´¿ø(º´¿øÀå Ãֵοµ)Àº °í°´ °¨µ¿ÀÇ »õ·Î¿î Æз¯´ÙÀÓ Ã¢ÃâÀ» À§ÇØ CS(°í°´ ¸¸Á·. Customer Satlstaction) ¼±Æ÷½ÄÀ» °³ÃÖÇß´Ù.
ÀÌ ÀÚ¸®¿¡¼´Â ³»ºÎ °ø¸ð¸¦ ÅëÇØ ¼±Á¤ µÈ 2015 CS ½½·Î°Ç (°í°´ ¾ó±¼¿¡ ¹Ì¼Ò¸¦! °í°´ ¸¶À½¿¡ °¨µ¿À») ±¸È£ Á¦Ã¢°ú CSÄÚµð³×ÀÌÅÍ ¼Ò°³, CS È°µ¿ °èȹ ¹ßÇ¥ µîÀÌ À̾îÁ³´Ù.
¿ø±¤´ë º´¿øÀº ±× µ¿¾È Áö¼ÓÀûÀÎ ±³À°°úÁ¤À» ÅëÇØ ³»ºÎ Ä£Àý °»ç¸¦ ¾ç¼º ÇØ¿ÔÀ¸¸ç, ÇâÈÄ CS È°µ¿°ú Á÷¿ø Ä£Àý ±³À°¿¡ Àû±Ø È°¿ëÇÒ °èȹÀÌ´Ù
Ãֵοµ º´¿øÀåÀº ¡°¾ÆÁ÷µµ ÁúÀû ¼ºÀå¿¡ À־ °¥ ±æÀÌ ¸Ö´Ù¡±¸ç ¡°CSÄÚµð³×ÀÌÅ͸¦ Áß½ÉÀ¸·Î ¸ðµç ºÎ¼°¡ µ¿Âü, °í°´ÀÌ ÀÎÁ¤ÇÏ´Â ÀÏ·ùº´¿øÀ» ¸¸µé¾î °¡ÀÚ¡±°í ¸»Çß´Ù.
/ÀÍ»êÁß¾Ó´º½º=¹®¼º¿ë±âÀÚ