전북도교육청(교육감 서거석)은 지난 1월 30일 도교육청 8층 회의실에서 ‘민원담당 공무원 직무교육’을 실시했다.

이번 교육은 민원행정 업무담당자들의 업무이해도 및 실무능력 향상을 위해 마련됐다.

이 자리에서 도교육청은 각 분야별 청원업무, 국민신문고(특이 민원 응대), 정보공개 운영, 행정정보 공동이용 및 제증명 발급 시 유의사항 등을 설명했다.

특히 온라인청원시스템(청원24) 업무 신설에 따른 시스템 운영 방법 및 청원심의회 구성 등을 안내했다.

또한 ▲국민신문고 민원처리 시 민원인 개인정보 보호 ▲특이 민원 발생 시 응대 매뉴얼 교육 ▲정보공개제도 처리절차 및 2023년 정보공개 운영 계획 ▲공공마이데이터 이용 방법 등에 대한 설명이 이어졌다.

도교육청 관계자는 “민원담당 공무원들의 역량강화를 통해 고객이 만족하는 고품질 민원서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.
강영운 기자 hjgg2002@hanmail.net