원광대학교병원(병원장 윤권하)은 지난 25일 외래동 4층 대강당에서 전 교직원들을 대상으로  ‘2021 친절 아카데미 교육’을 실시했다.

이번 교육은 환자중심 의료서비스 향상 및 개선을 목적으로 하고 있다.

이 자리에서는 김현숙 QI 팀장이 나서 ‘환자경험 평가 및 친절 모니터링 대비’를 주제로 강의를 전개했다.

원광대병원은 진료현장에서 환자입장을 고려하고, 경험하고, 이해하는 역지사지의 의료서비스 정신을 향상시키고 환자중심 서비스를 구축하려는 각종 교육을 실시해 오고 있다.

또한 고객들의 칭찬 글과 직원들의 추천을 통해 매달 친절직원 시상식을 진행하고 있다.

김대원 적정의료관리실장은 “의료서비스의 질 향상을 위해 많은 노력을 기울이고 있다”며 “고객만족도 향상을 위해 최선을 다하겠다”고 말했다. 
임성렬 기자 hjgg2002@hanmail.net